Expedições e entrega
EXPEDIÇÕES E ENTREGA
Todas as expedições incluem:
- O(s) produto(s) encomendado(s);
- O eventual material informativo e promocional.
Os custos de envio para Portugal continental e Ilhas ao domicílio respeitam os seguintes escalões de valores de compras:
- até 20€: 3,90€
- até 40€: 6,90€
- a partir de 40€: portes gratuitos
Para envios internacionais, serão apresentadas no "checkout" diferentes opções, com a indicação dos respetivos custos, para a expedição de encomendas consoante o seu destino.
Todas as despesas aduaneiras e alfandegárias que possam existir serão pagas pelo cliente junto dos serviços competentes.
A entrega da encomenda é realizada na morada indicada pelo Cliente (desde que seja localizada num dos países para os quais a Maria Sardanisca vende através do seu website).
O sistema assume automaticamente para este fim a morada que o Cliente indicou na sua conta. No entanto, no processo de encomenda, o Cliente pode editar esta morada ou adicionar uma morada alternativa para cada entrega específica.
As encomendas só serão enviadas após confirmação da confirmação da realização do pagamento, sendo expedidas pelos CTT.
A informação sobre a entrega da encomenda será enviada através de e-mail para os contatos indicados na conta do Cliente. A Maria Sardanisca recomenda que estes estejam sempre atualizados no momento da encomenda.
É da responsabilidade do Cliente garantir que está disponível no dia de entrega da encomenda.
Caso, no momento da entrega da encomenda não se encontre ninguém na morada indicada, a encomenda será encaminhada para o ponto CTT mais próximo pela entidade transportadora. O Cliente poderá efetuar o levantamento da mesma no ponto CTT durante um prazo de 6 (seis) dias úteis. Findo este prazo, caso a encomenda não seja reclamada, a encomenda será devolvida à Maria Sardanisca.
A Maria Sardanisca irá reembolsar o cliente do montante pago, com exceção dos custos incorridos com o envio da encomenda, bem como de eventuais despesas relativas à armazenagem e às novas tentativas de entrega, mesmo em encomendas de valor superior a 40€ isentas de custo de transporte em virtude do prejuízo causado com a tentativa de entrega da encomenda ao cliente.
Na receção da encomenda, o Cliente deve verificar a integridade das embalagens. Caso detecte anomalias, estas deverão ser registadas com exatidão e detalhe pela empresa de expedição e a entrega recusada. Caso contrário, o Cliente não terá possibilidade de reclamar sobre esta questão.
Os prazos médios de entrega são os seguintes:
- 3 dias úteis após envio da Confirmação de Encomenda para o Cliente no caso de encomendas pagas com Paypal, Cartão de Crédito ou de Débito, MB Way;
- 4 dias úteis após Confirmação de Pagamento no caso de encomendas pagas por Multibanco.
A Maria Sardanisca procede sempre no sentido de garantir a entrega no prazo previsto. Caso não seja possível entregar a encomenda no prazo estimado, o prazo máximo para entrega será de 10 dias.
A Maria Sardanisca não assegura os prazos referidos nos pontos anteriores durante os períodos de promoções, Natal ou em caso de rutura de stock.
A Maria Sardanisca não é responsável pelo incumprimento, ou mora no incumprimento, de qualquer obrigação que resulte de um evento de força maior (acontecimento, ato ou omissão fora do seu controlo razoável).